• Главная
  • ЛЕНТА НОВОСТЕЙ
  • АРХИВ НОВОСТЕЙ
  • Политическая жизнь Армении
  • Украинско-армянские отношения
  • Культура и искусство Армении
  • RSS feed
  • Рейтинг удовлетворенности клиентов возглавил Lexus
    Опубликовано: 2006-07-21 14:05:00

    По результатам исследования известной американской консалтинговой компании J.D. Power под названием Customer Service Index (индекс удовлетворенности качеством, определяемый по результатам опроса владельцев автомобилей) высшую оценку снова завоевал Lexus. Марка набрала 912 баллов из 1000 возможных. Buick разместился в рейтинге на 2 месте с 911 баллами, Cadillac вышел на третье с 909 баллами.

    В десятку также попали Jaguar (908 баллов); Lincoln (906); Mercury (905); Saturn (904); Pontiac (903). Audi, MINI и Volvo набрали одинаковое количество баллов – 890. Больше 873 баллов не смогли набрать широко известные и популярные марки: Mercedes-Benz (872), Ford (855), Toyota (851), Nissan (849) и Volkswagen (810). Рейтинг CSI (Customer Service Index) публикуется уже 26-й год подряд. Специалисты составляют его с учетом мнения автовладельцев по следующим параметрам: сервисное обслуживание, взаимодействие с дилером, качественный и дружелюбный сервис.

    Компания J.D. Power отмечает, что клиенты, которые удовлетворены качеством обслуживания своих транспортных средств, скорее всего, возвратятся к той же самой марке и дилеру в случае приобретения другого автомобиля. В опросе участвовали порядка 80 000 владельцев и арендаторов автомобилей, выпущенных с 2003 по 2005 год.

    Инф. Аutonews

    Внимание!!! При перепечатке авторских материалов с ArmEmbassy.com.ua активная ссылка (не закрытая в теги noindex или nofollow, а именно открытая!!!) на портал "Армянские новости в Украине ArmEmbassy.com.ua" обязательна.

    САМОЕ ЧИТАЕМОЕ

    22 июл, 23:27

    30 окт, 22:04

    25 сен, 21:14

    04 сен, 18:29

    01 сен, 18:33

    24 авг, 10:35

    Армянские новости в Украине
    Электронная почта проекта: info@armembassy.com.ua

    Официальный сайт Посольства Армении в Украине находится по другому адресу
    bigmir)net TOP 100

    Яндекс цитирования
    Яндекс.Метрика
    © Армянские новости в Украине. Все права защищены.
    При использовании материалов сайта в печатном или электронном виде активная ссылка на ArmEmbassy.com.ua обязательна. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.