Сегодня на вопросы RATA-news отвечает генеральный директор иркутской компании «Гранд Байкал» Виктор Григоров

- Что Вы можете сказать о ситуации с приемом в регионе иностранных и российских туристов?

- По статистике департамента туризма администрации Иркутской области, в 2005 году регион посетили более 400 тыс. туристов, около 50 тыс. из них – иностранные граждане из 72 государств. Так, в Приангарье побывало около 14 тыс. немцев, примерно 4,5 тыс. жителей Китая, по 4 тыс. туристов из Южной Кореи и Японии, почти 2,5 тыс. – из Англии. Компания «Гранд Байкал» в прошлом году приняла на территории области 25,4 тыс. отдыхающих, из них около 1 тыс. иностранцев.

Надо сказать, что число тех, кто едет отдыхать в пансионаты, базы отдыха и санатории через нашу компанию, ежегодно растет. Например, в 2003 году мы приняли 9,85 тыс. человек, в 2004 – 14,3 тыс., а в 2005 – 17,6 тыс. 90% от общего числа иностранных туристов, по нашим данным, приезжают в регион в период с 15 мая по 15 сентября, остальные – зимой. Туристы из российских регионов также предпочитают отдыхать на Байкале летом.

В списке предпочтений иностранных и российских туристов на первом месте стоит знакомство с уникальной природой озера, на втором – с национальными традициями и коренного населения, на третьем - круизы по Байкалу на яхтах и катерах. В среднем иностранец и обеспеченный турист из другого региона нашей страны тратит в сутки от $150, эконом-вариант ( местный туризм, молодежь из регионов РФ и других стран) - от $30 до $50. Основные жалобы туристов касаются недостаточного уровня сервиса: это и средства размещения, и транспортные проблемы, и низкая квалификация обслуживающего персонала. Впрочем, иностранные туристы готовы терпеть временные неудобства, если в течение их поездки по региону есть «точки комфорта».

- Назовите основные проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в работе?

- В Иркутской области не развита система выкупа турфирмами блоков мест у владельцев гостиниц и баз отдыха на весь сезон. Во-первых, средства размещения не испытывают проблем со спросом в разгар сезона, самостоятельно организуют продажи через нескольких турагентов. Летом на рынке появляется большое количество дублирующих друг друга предложений – вследствие этого подтверждение наличия мест на конкретном объекте может поступить в последний момент. Безусловно, это не нравится ни турфирмам из других регионов, ни их клиентам.

Еще одна причина, по которой в регионе не работает система предварительного выкупа мест: цена на размещение у владельцев большинства баз невысока, соответственно, они не могут предложить агентам существенную скидку. Если в Западной Европе и, например, в Египте турагенты могут получить скидку до 40% при оптовой покупке мест, то в Иркутской области ставка – от 10% до 15%.

Существуют и инфраструктурные проблемы. К примеру, на многих турбазах, расположенных в диких местах побережья, отсутствует телефонная связь. Остров Ольхон пользуется огромной популярностью у туристов, но паромная переправа с материка в ее нынешнем виде является настоящей пыткой для отдыхающих, в пик сезона – огромные очереди из машин на обоих берегах, и, как следствие, большое число конфликтов.

- Что нового вы предлагаете в этом летнем сезоне?

- Экологический отдых на Байкале на нашей турбазе «Мурино» - «Гранд Байкал» управляет ею первый сезон. Это идеальный вариант для недорогого семейного отдыха, большая часть домиков и номеров в корпусах рассчитаны на трех и четырех постояльцев. Номера не благоустроены, но на территории расположены новые санитарно-гигиенические блоки и хорошая баня. Одновременно база может принять 90 человек.Стоимость путевки невысока – от 550 до 700 рублей на человека в сутки, включая полноценное трехразовое питание.

Мы разработали и активно продвигаем программы отдыха для корпоративных клиентов. Речь идет о таких направлениях как team-building и team-spirit. Тренинги по формированию полноценной команды могут быть реализованы не только на любом из объектов «Гранд Байкала», но и на любом участке побережья, по выбору клиента. Все снаряжение перевозят наши сотрудники. Тренинги пользуются успехом и у крупных компаний, и у небольших фирм, так как помогают сплотить коллектив и мотивировать его на решение сложных проблем.

- Как вы оцениваете имеющуюся в регионе базу размещения? Какие дома отдыха и пансионаты считаются самыми популярными?

- В Иркутске, безусловно, не хватает гостиниц высшей категории – 4-5*. По статистике, иностранные туристы, приезжающие в город, останавливаются в четырех отелях – «Байкал Бизнес Центр», Sun Hotel, «Ангара» и «Иркутск» (экс-«Интурист»). Туристы из других регионов России чаще останавливаются в «Иркутске» и «Ангаре». Столь небольшой перечень объясняется тем, что большая часть туристов попадает в регион через известных федеральных туроператоров, которые уже давно наладили сотрудничество с этими отелями.

У иностранцев особой популярностью пользуются «Байкальские дюны» и база отдыха Никиты Бенчарова на Ольхоне. Россияне предпочитают побережье Малого моря, где расположены десятки летних лагерей и баз отдыха. Самые популярные места летнего отдыха на озере – материковый берег пролива Малое море, остров Ольхон и Чивыркуйский залив.

Из загородных объектов высшей категории я бы отметил наш санаторий «Электра», пансионаты в Ниловой пустыни, Аршане, Жемчуге. В сезон загрузка этих объектов доходит до 95%. Впрочем, все санатории и курорты области летом заполнены. Дефицит номерного фонда в регионе наблюдается только в разгар летнего сезона – июль и начало августа, в остальное время туристы могут спокойно выбирать среди достаточного числа гостиниц, пансионатов и турбаз разных категорий.

- Что нового появится у вас в ближайшем зимнем сезоне?

- В новом сезоне «Гранд Байкал готовит подарок всем любителям охотничьих туров. Предложим нашим клиентам отдых в охотничьем хозяйстве «Таловское» на берегу Байкала. Это уникальное для региона предложение – ание в домах VIP-уровня, суровая красота зимнего озера и настоящий охоты.

- Где лично вы предпочитаете отдыхать?

- Я люблю Байкал, Тункинскую долину в Бурятии и Саяны. Байкал привлекает меня тем, что никогда не бывает одинаковым, он всегда воодушевляет и всегда удивляет. Его многообразие дает пространство выбора и туристам, и туроператорам. К примеру, Чивыркуйский залив – это место для размеренного, лечебного отдыха на теплых источниках. А остров Ольхон – для путешественников и искателей, ведь это наша планета в миниатюре, где на небольшой территории сменяют друг друга степь, лесостепь, пустыня, тайга и высокие горы.

Инф. RATA-news