Секретарь – лицо компании.

8-9 декабря 2006 г., г. Киев

Цели тренинг-семинара:

• Формирование видения роли секретаря в организации как значимой, ответственной и требующей специфических знаний, умений и навыков.

• Приобретение и совершенствование профессиональных знаний и умений в области коммуникации, делового этикета, планирования, делопроизводства.

Программа:

• Имидж секретаря - отражение корпоративной культуры компании.

• Формирование позитивного имиджа секретаря.

• Секретарь – главный помощник руководителя.

• Профессионально значимые качества секретаря.

• Работа с внешними клиентами компании.

• Умение устанавливать контакт при личном общении и по телефону.

• Создание благоприятной атмосферы для клиентов.

• Психологические и этические особенности общения по телефону.

• Взаимодействие с различными типами клиентов

• Особенности общения с трудным боссом.

• Работа с информацией.

• Навыки самопрезентации и презентации компании.

• Работа с внутренними клиентами компании

• Участие в информационном обмене между различными подразделениями компании.

• Совершенствование навыков планирования и организации своего рабочего времени и времени руководителя.

• Подготовка совещаний.

• Причины конфликтов в деятельности секретаря.

• Овладение методами предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций.

Тренинг-семинар рассчитан на 2 дня (16 часов)

• Тренинг проходит в небольшой группе - до 15 участников.
• К тренингу подготовлено пособие в котором собраны материалы об использовании переговорных техник.

В стоимость обучения входит:

• проведение учебной программы

• обеспечение методическими материалами, дополняющими информацию на тренинге

• организация обедов и кофе-пауз

• индивидуальные консультации участников в рамках тренинга

Стоимость участия в тренинге 965 грн.

E-mail: ptepte