По словам А.Дещицы, было опрошено 550 граждан Украины, которые обратились в консульские организации иностранных государств в Киеве с просьбой о выдаче виз. Анализу подвергались такие факторы визового обслуживания, как продолжительность записи на собеседование, ожидание в очередях, размер консульского сбора, скорость обслуживания, комфортность помещений, качество услуг посредников и корректность отношения со стороны должностных лиц.

Большинство жалоб граждан касались очередей перед консульствами, а также отсутствия в некоторых из них информации относительно условий предоставления визы и документов, необходимых для ее получения. По словам А.Дещицы, вся собранная информация будет передана в Европейскую Комиссию и использована при проведении переговоров с ЕС при подготовке нового соглашения относительно упрощения визового режима с Украиной.