ПЕРВЫЙ ДЕНЬ «КТО ТАКОЙ РУКОВОДИТЕЛЬ?»
Блок «Самоидентификация менеджера»
Умение понимать себя, уровень субъективного контроля, рефлексия, стили управления, пирамида логических уровней, какой он - современный руководитель
Практика: индивидуальная работа по определению своих сильных и слабых сторон, распоряжение с учетом логического уровня подчиненного
Блок «Команда»
Законы развития команды. Роли руководителя. Делегирование.
Практика: ролевая а «эстафета»
Блок «Оценка сотрудников»
Блок ценностей, карта мотиваторов, оценка мотивационного типа.
Практика: проведение блока-собеседования «ценности», работа по парам - заполнение карты мотиваторов на участников тренинга, упражнение на оценку мотивационного типа сказочных героев и известных личностей
ДЕНЬ ВТОРОЙ «УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ»
Блок «Распоряжение»
Правила сообщения, личные фильтры информации, как бороться с фильтрами.
Практика: ролевая а «Марфуша», деловая а «заводское распоряжение»
Блок «ое выступление»
Правила выступления перед аудиторией, законы восприятия, законы воздействия.
Практика: упражнения на законы воздействия, ролевая а «бабочки и буйволы», деловая а «проведение собрания»
Блок «Конфликт»
Карта конфликта, генератор альтернатив, правила поведения в конфликте, барьеры общения, методы снижения эмоционального накала.
Практика: составить карту реального конфликта, заполнить генератор альтернатив, упражнения по кругу на ломку барьеров общения, упражнения на разукрупняющие вопросы, ролевая а «переводчик»
Блок «Критика»
Правила критики, уточняющие вопросы, типы критики, оценочные высказывания, БОН (безоценочное наблюдение), признаки ассертивного принятия критики, модель принятия критики.
Практика: упражнения по кругу, ролевая а «отчет»

ELCOMART Право